Lors de la réception de l’aménagement de leurs combles, nos clients d’Achères ont eu la gentillesse de nous adresser un courrier dans lequel ils remercient toute l’équipe Méga-Combles et les prestataires qui ont été nécessaires pour mener à bien leur projet.
Notre chef de chantier a pris connaissance de ce courrier et l’a transmis à tous les participants du projet.
La fin d’un chantier est toujours un moment privilégié entre le client et Méga-Combles. Même si le client est partie prenante durant tout le chantier, reprendre possession d’une habitation transformée à la fin des travaux est toujours émouvant.
On y découvre un nouvel espace de vie pour lequel les idées d’aménagement et de décoration sont nombreuses dans notre esprit.
Le retour de nos clients est essentiel pour mesurer la satisfaction client
La satisfaction client est un indicateur essentiel pour notre entreprise. Elle permet d’apporter des améliorations à nos services et au relationnel avec le client.
Fidéliser la clientèle est l’objectif pour développer la notoriété de Méga -Combles. Un client satisfait sera davantage amené à recommander plus facilement notre société auprès de ses relations.
En prenant connaissance de cet écrit, nous notons que des problèmes dans la conception ou la réception des produits peuvent se poser.
Toutefois le client indique que Méga- Combles a su réagir efficacement et trouver la solution adaptée.
L’intérêt que nous portons à la satisfaction de nos clients permet de nous améliorer mais aussi d’anticiper leurs demandes.
Si vous souhaitez vous aussi aménager vos combles contactez-nous au 01 39 44 02 01
Pour nous faire part de votre satisfaction client, allez sur la page contact de notre site web et laissez nous votre message.
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais car pour nous, un client satisfait est un client heureux qui fera à nouveau appel à nos services.
Voici la lettre reçu par notre chef de chantier : (le texte n’a pas été modifié)
“Aménager les combles : ce n’est pas l’aménagement de n’importe quelle pièce de la maison !! Voici les éléments marquants de la conception à la réalisation …
Conception :
- avec Thierry G., le commercial, les projections pour aménager cet espace sont très compréhensible grâce à son aide et permette de visualiser la réalisation
- Arrive Julio F., chef de chantier,…là, le projet se précise, la réalisation prend forme…les étapes des travaux se mettent en place ainsi que la coordination avec tous les corps de métiers (plombier, électricien, menuisier, etc..)..attention : c’est du sérieux !!!
Réalisation : Suite au courrier de Julio F.. Suivi d’un coup de fil et hop !!, c’est le début des travaux. C’est parti !!!!….
- arriver de la 1er vague de camions pour la livraison des poutres en présence du chef d’équipe Flaviu et de son collaborateur Ilarie (binôme très complice et complémentaire !)
- début du chantier par tout temps (pluie, beau temps, etc..)
- au fur à mesure de l’avancement des travaux. Les camions livrent les matériaux nécessaires et dans les délais,
- les factures arrivent également dans les délais et en fonction des étapes prévues….
- la coordination se fait également grâce à la vigilance et la rigueur du chef d’équipe Flaviu
- le chef de chantier valide les étapes majeures
Surgit un problème : le chef d’équipe est présent, il prend un contact immédiat avec le chef de chantier ou un autre intervenant La réalisation se fait, quasiment, aux centimètres près et à l’identique de la conception. Les points d’étape permettent de rectifier ces quelques centimètres à ajuster … aucune erreur est permise !! On se croirait à la chaine dans une usine …et c’est réglé comme du papier musique Je tiens à remercier à la fois, bien sûr, l’équipe de « Megacombles » mais aussi Mario B. et Michaël de l’entreprise JMPCI : plombier, climatiseur,…Alain S. de l’entreprise AS électricité : électricien …. Ricardo de l’entreprise ACAM : l’enduiseur ….Mr P. : menuisier, escalier
- Des conseils
- De L’écoute
- Prise en compte des modifications nécessaires et en tenant compte des éléments du contrat
- Le travail très correct
1) Plombier, climatiseur : Michaël et son coéquipier ont parfaitement compris les rouages et ont tous mis en oeuvre pour être à la hauteur grâce à leur professionnalisme 2) Electricien : Alain a le don de faire passer les câbles électriques sans percer les murs !!…. 3) Enduiseur : Ricardo et Alex ont bien finalisé le travail réalisé par Flaviu et Ilarie 4) Escalier : Mr P., père et fils, ont fabriqué et installé un escalier majestueux qui complète vraiment les combles Et Toujours cette grande disponibilité des intervenants très professionnels … leur gentillesse, leur discrétion et beaucoup de respect !!…..
Bonne continuation et bonne chance à tous
Cordialement”
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